Política de envío

Política de Envíos

En Animore Pets nos esforzamos por hacer llegar tus compras de forma rápida, segura y confiable a cualquier rincón de Colombia.

Cobertura Geográfica

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia a través de nuestras empresas de transporte aliadas (como Inter rapidísimo, Envía, Servientrega, Coordinadora, entre otras).

Tiempos de Entrega

• Ciudades principales: De 2 a 4 días hábiles.

• Otras ciudades y municipios intermedios: De 3 a 5 días hábiles.

• Zonas de difícil acceso o trayectos especiales: De 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pedido de lunes a viernes (no aplican sábados, domingos ni festivos).

Método de Pago Contra Entrega

Para ofrecerte total tranquilidad, contamos con el servicio de Pago Contra Entrega en efectivo:

1. Te notificaremos vía WhatsApp o SMS cuando tu pedido esté en camino.

2. Es indispensable que tengas listo el dinero en efectivo exacto para entregar al transportador al momento de la entrega.

Procedimiento en Caso de Ausencia en la Entrega

Las transportadoras realizarán hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada:

• Si no te encuentras en el domicilio, la transportadora dejará una notificación o se contactará contigo telefónicamente.

• Si tras el segundo intento no es posible entregar el paquete, este retornará a nuestras bodegas.

• En este caso, el cliente deberá asumir los costos de reenvío para coordinar un nuevo despacho. Para evitar contratiempos, te recomendamos dejar a un adulto autorizado o al personal de portería listo para recibir el paquete.